יצירתיות וחדשנות בפתרון בעיות –

מדוע חשוב להיות יצירתי?

על מנת לזכות בתשומת לב ולבלוט, (להיות פרה סגולה על רקע פרות חומות).

האם ניתן להיות יצירתי בזמן מיתון?

בתקופות של משבר, קל יותר לשנות את דרכי החשיבה ולכן זהו זמן טוב להפוך ליצירתיים. כמו כן, השוק יחסית רגוע וזהו זמן טוב להוציא מוצרים חדשים.

ניתן לעשות אדפטציה למוצרים קיימים.

הגדרת היצירתיות –

• יצירתיות היא הכוח לחבר את מה שנראה כבלתי ניתן לחיבור.
• יצירתיות היא היכולת לראות קשרים במקום שהם אינם קיימים.
• הפיכת הפשוט למורכב היא דבר נדוש; הפיכת המורכב, באופן מפתיע לפשוט, זוהי יצירתיות. פשטות. ["איך לא חשבתי על זה קודם?"].
• רעיון יצירתי הוא רעיון אשר נתפס כיצירתי יל ידי מומחים בקהילה הרלוונטית.

מאפייני מוצר יצירתי –

חייב להיות גבוה בשלושה מימדים.

• מקוריות, חדשנות.
• פשטות.
• יעילות.

מוצר ביזארי, הוא מוצר חדשני שנמוך בפשטות (מדובר גם בפשטות קוגניטיבית, שיוך לקטגוריות. מוצר השייך לשתי קטגוריות שונות יהיה מורכב מבחינת תפיסה קוגניטיבית). כמו כן, המוצר נמוך ביעילות. ועל כן, מוצר זה אינו נחשב יצירתי.

הקשר בין יצירתיות וחדשנות –

יצירתיות – יצירת רעיונות חדשים ויעילים בכל תחום. לא בהכרח ניתן להוציאה לפועל. תחילת התהליך.

חדשנות – ישום והטמעה מוצלחים של רעיונות בתוך הארגון. ההוצאה אל הפועל של היצירתיות. סיום התהליך. דורש מאפייני ארגון מסוימים. 

האם מוצר יצירתי/חדשני הוא מוצר חדש לגמרי?

[סיפור קוקה קולה קלאסיק]. לקוקה קולה המקורית הייתה קונוטציה שלילית של שמרנות. ואילו לקוקה קולה קלאסיק יש קונוטציה חיובית של שמרנות. לא חייבים להמציא מוצר חדש, ניתן להמציא מחדש את המוצר. (דוגמה לחדשנות: לשנות מיצוב. שיווק של המסטיק כמשהו בריא, שינה את פני הצריכה של המסטיקים. מסטיק נחשב למוצר נחות לפני הפרסומות ולאחריה הוא נחשב למוצר בריאות. האריזה של המסטיק נראית כמו תרופה, לחיץ. מחזק את האסוציאציה).

• מוצרים חדשים לחלוטין – טכנולוגיות חדשות.
• קו מוצר חדש – חברה בתחום מסוים, נכנסת לחתום אחר (ספידו, חברה לבגדי ים, נכנסה לתחום המסעדניות. והקימה את רשת ספידו-בר, מסעדות דגים על קו הים).
• מתיחת קו מוצרים – שינויים והרחבת טעמים.
• שיפור במוצר – (פנטיום 4 לעומת פנטיום 3, כולל שינוי באריזה).
• מיצוב מחדש – לשנות את תפיסת הצרכנים. חסכוני.
• מוצרים חדשים המספקים תועלות קיימות בעלויות נמוכות יותר (חותכי עלות).

סוגי חדשנות –

חדשנות תוספתית – רוב החדשנות שאנחנו מכירים, שיפורים במוצר, קווי מוצר חדשים. החדשנות הנפוצה ביותר. כל דבר שהוא לא מוצר חדש לגמרי. יותר יצירתית (לדעת להשתמש במה שיש).

חדשנות רדיקאלית – חדשנות שמשנה את פני התעשייה ועושה מהפכה. (לדוגמה, מצלמות כימיות רגילות לעומת מצלמות דיגיטאליות). מסוכנת, כיוון שכרוכה בהשקעה כלכלית גדולה. אך אם הרעיון יצליח, החברה תצבור מוניטין ותשגשג.

הקלות הבלתי נסבלת של כשלון מוצר חדש –

95% מהמוצרים החדשים נכשלים.

80% נכשלים בשלב ההחדרה ו10% נוספים יכשלו ב5 השנים הקרובות.

מהן הסיבות לכישלון?

• הודעה מוקדמת של חברה על מוצרים עתידיים שלה, אפקט "אוסבורן". הציבור לא קונה את המוצר הקיים מכיוון שהוא מחכה למוצר החדש.
• כאשר רוכשים מוצר עושים העדפות מוצר. יש לדעת לקרוא את הלקוחות ולדעת להשקיע בתכונות שהציבור רוצה לקבל מן המוצר.
• כשלון נובע מקצר בין המהנדסים למשווקים. כיום זה לא קורה כי יש תפקיד שמגשר על הפערים, מנהל חדשנות (מנהל NPD, New Product Development).

תהליך NPD טיפוסי –

(1) רעיונאות => (2) סינון => (3) Concept tests => (4) עיצוב המוצר => (5) מבחני שוק => (6) תכנון ההחדרה ומעקב לאחר ההשקה.

אסטרטגיית me too –

החברה מחדשת ע"י העתקה מחברה אחרת. מבלי להשקיע כספים בפיתוח NPD, ואין סיכוי לכישלון.

• אחוז הכישלונות של מוצרים שיוצרו בMe too הוא לא קטן מאחוז הכישלונות של מוצרים חדשים. ולכן, אם כבר, אז עדיף לחדש.
• על אף שיש חברות הדוגלות באסטרטגיית Me too, מרבית החברות המובילות בקטגורית המוצר נוהגות דרך קבע להציג מוצרים חדשים לשוק.
• מוצר Me too איננו תורם לתשתית הארגון, לגידולו ולסינרגיה שבו. לא תורם להתנהגות ארגונית.

פיתוח מוצרים חדשים – מדוע?

• החלפת מוצרים ישנים ושיפור מוצרים קיימים, הם תנאי להצלחה. לעיתים גם מתגלות תקלות במוצר וצריך לחדש.
• דרישות השוק משתנות. לא בהכרח בגלל התנהגות צרכנים אלא גם בגלל תנאי סביבה (שפעת החזירים).
• תחרות גדלה.
• מוסיף למוניטין, תדמית.
• החדרת המוצר נותנת אינפורמציה לצרכן, מיתוג חדש. מוצרים חדשים שנועדו להיכשל (XTRA MOOD של טרה. מוצר עם אלכוהול, לא צוין שהייה אלכוהול. רצו ליצור "באז" בשביל ליין המוצרים החדש. ישנם גם פרסומות שנועדו להיכשל והן מפורסמות רק בשביל לעשות "באז"), הגנה על מוצר עוגן, לדוגמה, ג'ילט מוציאה כל חצי שנה סדרה חדשה שלא נועדה להימכר (יותר יקרה) בשביל להגדיל את המכירות של המוצר הקלאסי (מסגור).